最近公司在產品設計工作中引入了一個新的職位，叫專職交互設計。開始我也沒太在意這件事，一來老板有錢，多招些人增加就業給人安排個位置很正常。二來讓團隊更加完整，結構設計，外觀設計，對接客戶這三部門融為一個整體沒有什么不好。
但是在后面的工作中，我發現公司增加了這個職位不擔沒有提高我們的效率，反而給我們增加很多工作量，設計師花了半個月把產品設計出來了，客戶也很滿意，按理說我們這個項目就該結案了。結果專職交互設計師告訴你，你這個設計還不完美，你回去把細結問題再好好完善一下。這搞的我一頭霧水，我不知道還要完善那里？這半個月我的大部分時間花在了細結完善上。我每個產品抱著做到盡善盡美來設計的，我把我的每個作品當作我的孩子來對待。所以我把這種過度追求體驗完美、需求滿足”而導致的“實際體驗下降或長期產品定位偏離要么功能沒人用”的悲慘結果稱為過度設計。
過度設計的特點主要反映四個方面：



一味追求體驗
所謂大團隊、多部門的互聯網公司，在開發產品時，設計資源往往是產品部門無法把控的，一枚寶貴的設計師，往往曾經跟過很多產品，總是被派來派去，而不是長期跟進某一個產品。因此，再如何苦口婆心的為團隊成員灌輸市場情況、產品定位、項目目標，也不可能形成合作過程中的默契感。沒有默契，就沒有產品歸屬感，只有流程管控和死板的執行。
為什么？因為，如此工作框架下的設計師，其首要目標很難與產品發展保持一致，而是要為自己的設計作品照想，要讓這個產品中自己負責的設計部分，被他的主管認可、被主管的主管認可。這合情合理，天經地義。但是，他的主管，卻與我們的產品很少有交集。這就是苦逼的開始。
在這個時候，設計師必然希望每一個設計細節都能考慮周全、設計完美，幾乎希望摒除一切不好的設計，以在其老大面前證明自己的能力。但是，假如眼前這位設計師，沒有眼觀六路、耳聽八方的強大能力和視野，則極有可能會被這種追求完美的設計思想所拖累，讓一些設計細節走了樣。設計師挖空心思，拿出一份自認為近乎完美的作品，并苦口婆心說服所有人相信并執行，即使隱約感覺到不對，但乍看似乎完美無缺。推進到開發或上線測試階段，真正的問題從走樣的“完美設計”當中滲透出來，淋傷的則是產品計劃，傻眼了。重新改、重新寫代碼、推遲發布。
這種過度設計，除了傷害團隊和產品之外，鐵定會浪費時間：
 挖空心思的追求完美，比常規思路的設計，多耗時3天。
 產品與設計師一起確認設計細節，在“非預想的設計細節”方面博弈一番，產品說“我沒見到過這種設計”“開發和維護成本大，浪費時間啊”，設計說“這種體驗確實是更好的”“那個競品的模式真的很惡心”，多耗時1天，并且徒增設計師、產品的挫折感。
 開發非系統默認的精致設計細節，多耗時3天。
1周，就這么浪費了。就是這樣。
一味的滿足需求
研究用戶需求的時候，很容易陷進去，然后被非理性所控制，假如自己沒有
足夠的經驗，而身邊又沒有靠譜的人提醒，就會有一堆本來不是需求的需求，成為開發任務，所以才有了后來濫大街的一句口號“產品減法”。最苦逼的是技術：“辛苦寫好的代碼，說減就減，TMD的當初都干嘛去了，一群SB！”我往往都隨聲附和，暗罵一聲自己。。



以下兩種常見的情況，會導致過度放大用戶需求問題：
一是對用戶聲音缺乏篩選。用戶不是產品人員，其在使用產品時，提出的問題、表現出的困惑，一定是偏自我的感性意見。“我不認識這個按鈕啥意思！”“我感覺全部展示出來才好看！”“這個功能特別不方便！”
二是對需求研究無法保持理性。“假如自己給自己評論會怎么樣”“要告訴用戶不能這樣做啊，直接砍斷不好吧”“用戶想這樣，然后在那樣，然后在這樣，就會出現困惑了呢！”“直接把入口鋪出來，這樣才最方便！”
總之，當在理解用戶需求時，如果不能以一種正常、理性的心態推演使用場景，很容易被上面這種問題帶到溝里，最終導致過度設計。（身邊靠譜的產品人，多是理性的射手座~~~呃）
功能以及交互上的過度設計，最終可以導致一系列后果：
1、浪費時間，延誤甚至失去市場機會！
2、在過度設計的博弈中自我耗損，傷害士氣！
3、過度設計的功能，看似華麗，卻無人問津，白搞了！
4、最可怕的問題：過度設計的細節，導致錯誤引導，培養了錯誤的用戶習慣，并且這一過程，不可逆！
第4個問題，有必要詳細描述一下：
 假如只是一個功能入口，入口A比入口B更加便捷，用戶只會記住A，而忘記B。假如產品設計之初，希望用戶在途徑B時，享受更多的推薦或引導，那么B的這種作用就發揮不出來。而這個時候，再想刪掉A，用戶會罵死產品。若想修改A，則是動框架，耗費成本。
 假如是一套用戶使用流程，流程A比流程B更加舒適自然，但是如果沒有考慮到A和B對于整個用戶引導的差異，而草率的選擇了A，那么這種用戶引導的差異，或許會導致產品定位的偏離。（近期某款雷聲很大的新產品，正是犯了此忌。）
如何減少過度設計的發生？只能對癥下藥。
不要一味的追求體驗：
一是，讓產品設計師更多的向產品靠攏，增加默契感，形成產品歸屬感，在做事情的時候便可以有效的規避不信任的細節爭吵。
二是，改變不合理的“產品負責制和確認層級”機制，產品負責的歸產品。這樣才能在通篇考慮“市場、定位、時機、成本”的時候，做到相互信任和理解。只有讓產品橫空出世，整個產品組才能真正有所收獲，而不只是通過一個設計作品來增強自己的滿足感。實實在在的
成功最重要。
面對需求，保持理性：
至于產品人，只能多犯錯多磨練，讓自己靠譜多一些。總之，在產品創意時不失感性，但在面對需求時應該保持理性。幸運的話，進入一個整體靠譜、左右權衡的經驗團隊，會讓自己的成長方向更正確。
最后我想到畫蛇添足這個成語，我們希望在我們設計公司這個行業，我們可以花很長的時間去畫蛇，蛇畫完了，不要再逼作我們去給蛇畫足了。因為畫足不但浪費時間，反而讓作品更沒價值。