最近工作了些變動，我被調到了市場部，負責跟進一些新客戶，常常碰到一個客戶，把外觀設計與結構設計分兩家公司做，你給客戶解釋如何外觀設計給我們做，最好結構設計也一起給我們做，開始客戶都會有詫異，哪有像你這樣做業務的。需要向客戶解釋很久客戶才明白一點點道理，
所以我想結合我們20年設計經驗吐槽一下。

產品不好看不僅僅是圖形樣式的責任我經常會收到客戶提出的疑難雜癥 ,其中反饋最多的就是:-產品樣式不好看,沒檔次。-對于這個問題, 真正的設計師不會將它看作圖形設計本身的范圍,因為圖形只是一款產品最直觀的外在表現,就好像一人穿一件漂亮衣服.僅僅只是衣服好看并沒有
用處,關鍵還是要看臉。所以當客戶拿來各種在設計上存在問題的產品時, 設計師首先要做的就是告訴他們一僅僅解決外表圖形是不夠的,必須從內在解決問題。

什么是產品的內在？當用戶拿到一款產品時.他們既希望這款產品是“舊的” ,同時又希望它是-“新的” .這不太容易理解 ,因為創新是獲得用戶認可的必備渠道,如果去做市場調査,會發現受歡迎的產品往往都具有市場同類產品的不可替代性,這就是創新。但是,用戶往往比我們想象的還要直白, 
他們并不會真的讓自己陷入到場對一款產品的學習中去,他們喜歡的創新是在已知的范圍內提供新的游戲玩法,所以用戶會希望一款產品能夠即可上手( 舊地的) ,同時又與眾不同(新的) , 沒錯,他們就是這樣難以討好。

所以我時常會建議客戶在設計中修改掉一些他們認為與其它產品操作不一樣的地方 .事實上很多的創新設計在真正的設計師眼中僅僅是換了一種操作方式 ,將簡單的事情變得更為復雜,然而在功能擴展上卻乏善可陳,這樣的創新對用戶而言帶來了學習的成本 ,但最終的結果卻與其它產品大同
小異,這就是本末倒置的做法, 要說服客戶修改產品結構是很難的,因為大多數產品經理對設計的理解僅僅停留在最基本最淺顯的圖形程度,而設計師真正需要考虛的是用戶把產品拿在手中實際的感受,它們是一個完整的整體, 從視覺,聽覺.操作,心里暗示,邏輯關系,功能框架,新功能嵌入與擴展等等,所有這些都是設
計師要考慮的范時,這就是產品的內在,圖形僅僅是其中一個很小的部分,甚至無法單獨拿出來獨立成章 ,所以我并不建議做產品的圖形設計外包,因為圖形無法解決產品的內在結構問題, 要想 做的好有檔次,從內部解決才是正確的方法, 真正的設計師要幫助客戶完善產品的內在漏洞, 一個正真的設計師不僅僅是提供資源圖片,更重要
的是要用專業的知識讓客戶了解產品的設計漏洞在哪里,幫助他們更深入的看待產品的設計問題, 產品的條件邏輯不代表用戶的心邏輯, 事實上用戶有他們自己的心理邏輯,什么時候該點擊.什么時候該展示.什么時候節奏應該快,什么時候應該慢,這些都是無數的產品在市場上大量使用后
所形成的用戶心理定勢,不會因為某一個產品僅僅因為條件邏輯關系正確而改變, 因此設計首先要做到的就是順應用戶的思維, 將操作簡單化處理,特別是在添加特有新功能時,盡可能采用筒潔的排版形式,因為產品設計的最終的目的是要讓用戶了解功能作用,而不是在視覺呈
現上花費過多的時間,換句話說,外觀是為了最終的使用而服務的,很多產品外觀看上去并不美觀于是采用大量的裝飾和配色.但依然無法解決問題,對于這樣的產品,我會直接告訴他:“你的表格搭建的太復雜了,要精簡！”這不容易解決,因為結構的設計往往牽一發而動全身,這其中該如何
合并,如何分割, 需要大量的模擬操作,反反復復,不斷嘗試,并且要隨時清空自己,就好像自己是第一次操作一樣,真正的設計師應該是一個敏銳的偵探和心理學家,它需要不斷還原用戶在操作中的感受,從而為客戶提供全新的設計結構和交互行為, 如何贏在起跑線上要意識到這樣的設計思維并不容易,很多產品在開始搭建時就沒有做完整的交
互模擬,這會直接反映在最后產品呈現出來的結構上, 在這種情況下,僅僅想依靠修改外表圖形帶來全新的視覺感受,無疑是天方夜譚,想要一款產品從開始就擁有良好的設計架構 ,必須在正式程序搭建前花費大量的時間進行前期架構與版式設計,這就是設計師真正應該幫助客戶完成的事( 而不僅僅是個圖片樣式) ,能意識這一點,并且提出這樣的需求,將會在開發過程中少走很多彎路比起產品已經搭建完學才想著要改善視覺效果,從開始就搭建好整個產品的地基-要顯得重要的多。文章寫完了，有不同意見的朋友們歡迎你們吐槽。